Vous êtes à la recherche de ressources supplémentaires ? Que vous soyez un parent débordé chargé de faire l'école à vos enfants à la maison tout en supervisant un parc d'engins, un entrepreneur incertain quand aux décisions à prendre ou un opérateur d'engins à la recherche de formation, ou les trois en même temps, nous sommes là pour vous aider.

Nous sommes à vos côtés dans cet environnement plein d'incertitude. Que ce soit pour des services connectés, des solutions numériques ou des options d'assistance à distance, vos partenaires chez Komatsu sont facilement joignables par e-mail ou par téléphone. Utilisez les liens ci-dessous pour en savoir plus sur certaines des ressources disponibles dès maintenant et vérifiez régulièrement les nouveaux moyens que nous mettons en œuvre pour répondre à vos besoins.

Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ? Contactez-nous pour joindre un représentant Komatsu qui peut vous aider à trouver une solution, même si elle n'existe pas encore ! Les périodes difficiles nécessitent innovation et créativité et c'est ensemble que nous pouvons répondre aux besoins de demain en résolvant les problèmes immédiats d'aujourd'hui.

Merci pour tout ce que vous faites, dans les bonnes périodes comme dans les mauvaises !

Que ce soit en première ligne ou en arrière plan, merci à tous pour ces longues journées passées à maintenir les activités essentielles en ces temps difficiles.

  • Vous avez besoin d'aide ? Trouvez un distributeur proche de vous qui vous aidera à comprendre quelles ressources sont disponibles pour soutenir vos activités :
  • Vous voulez comparer les offres ? Découvrez comment les différents camions miniers, excavatrices et bulldozers Komatsu se comparent aux autres pour vous aider à évaluer les besoins réels actuels de votre parc.
  • Vous recherchez des conseils ou des formations de haut niveau ? Plus d'informations ci-dessous !
  • Continuité des activités pendant la pandémie de COVID Lisez notre déclaration sur la continuité des activités en pleine pandémie de Covid-19 en donnant la priorité à la sécurité et à la fourniture des pièces et des services dont vous avez le plus besoin.
  • Fonds d'écran pour vos réunions virtuelles. La solitude commence à vous peser ? Ou bien vous êtes simplement un fan de la mine ? Nous avons préparé quelque chose spécialement pour vous — des fonds d'écran pour votre service de conversation vidéo favori. Enregistrez ces images sur votre bureau et faites vos réunions sur site avec votre équipement.
  • Activités Komatsu - du plaisir pour tous ! Vous cherchez quelque chose d'amusant à faire ce week-end ? Jetez un coup d'œil sur nos nouvelles pages d'activités. Des jeux, des labyrinthes, des pages à colorier pour le plaisir de tous. Partagez ces pages avec vos amis et votre famille et profitez-en ! Vous pouvez les imprimer ou économiser le papier et les utiliser directement sur votre tablette ou votre ordinateur. Partagez vos « œuvres » sur les média sociaux et n'oubliez pas de nous identifier !

Technologies, services et assistance pour l'exploitation minière

Conçues pour vous aider à conserver votre souplesse et à vous adapter au changement, les offres ci-dessous forment une combinaison de services et de technologies qui peuvent être personnalisés ou mis à profit de nouvelles manières, selon les circonstances Contactez votre représentant Komatsu pour en savoir plus.

Komatsu Smart Mining

Solutions intelligentes d'exploitation minière

Parlez à des experts certifiés qui sont là pour vous aider à optimiser les performances de vos activités minières. Avec notre approche globale qui prend en compte tous les paramètres qui affectent votre mine, nous collaborons avec vous pour vous fournir la bonne solution au bon moment à l'endroit et de la manière qui vous conviennent. Nous pouvons aussi fournir une formation à distance, des solutions de données et des services d'amélioration continue. Pour plus d'information, consultez notre page web sur les solutions intelligentes et contactez votre distributeur local.

Komatsu equipment health monitoring

Maintenance préventive et surveillance à distance de l'état des machines

Nous prenons très au sérieux l'état de vos machines. C’est pour cela que nous avons développé plusieurs programmes solides de pronostics et de surveillance de l'état des machines pour vous aider à suivre et à surveiller votre parc grâce à des tableaux de bord numériques et à une analyse et des diagnostics de surveillance à distance. Pour plus d'information sur la gestion de l'état de l'équipement, les plans de maintenance préventive et le système de surveillance de l'état des machines à distance PreVail consultez la page suivante.

Financial assistance for Komatsu customers

Services financiers

Si vous voulez acheter, louer ou trouver un financement pour des pièces ou des services, notre équipe de financement d'équipement minier mondial comprend des professionnels du domaine de la banque et de la location ayant une expérience mondiale éprouvée et une variété de solutions de financement d'équipement à l'échelle mondiale. Notre système à point de contact unique vous permettra de franchir facilement et rapidement les étapes du processus de financement avec un expert qui comprend parfaitement vos besoins.

Komatsu parts portal

Pièces

Portail des pièces pour les clients

  • Dépendez moins des dossiers de votre bureau grâce au portail clients et aux manuels de pièces en ligne de KMC. Accédez aux détails principaux et aux demandes d'assistance pour votre parc de machines Joy, grâce aux manuels d'entretien technique, au catalogues de pièces en ligne et aux notices de sécurité, techniques et de services les plus récentes.
  • Contactez notre équipe du portail clients (customerportal@mining.komatsu) pour personnaliser des outils de portail supplémentaires, comme la vérification de la disponibilité locale des pièces, la création de commandes dans votre système de PGI, l'affichage de l'analyse de Smart Solutions et l'accès aux modules de formation en ligne.

Livraison des pièces sans contact

  • Les véhicules de livraison Joy reculent jusqu'au quai de livraison du client et le client décharge sans avoir aucun contact avec le chauffeur. Toute la documentation est envoyée électroniquement.
  • Les directives de sécurité locales, des états et du CDC sont mises en œuvre dans tous les entrepôts et centres de support et de service afin de minimiser l'exposition à la COVID et sa propagation.

Programme d’échange de composants

Notre Programme d'échange de composants (PEC), vous fournit un approvisionnement immédiat de composants P&H et JOY réusinés, comme neufs, disponibles pour livraison le jour même ou le lendemain.

My Komatsu

Grâce aux solutions en ligne comme My Komatsu qui vous aident à gérer votre parc de camions miniers, d'excavatrices et de bulldozers Komatsu, vous pouvez améliorer vos résultats depuis n'importe où avec un portail simplifié et complet pour surveiller et gérer vos machines et commander des pièces. Passez vos commandes à tout moment et la livraison sera faite selon vos préférences : Expédiée au site ou à domicile, livrée sur le trottoir, chargée sur votre camion ou laissée dans une boîte de dépôt. Explorez le portail dès aujourd'hui.

Komatsu training information

Formation

Durant cette période sans précédent où les déplacements sont restreints et les budgets réduits, Komatsu propose des options de formation à distance pour vous aider à garder votre entreprise en activité. Les détails sont donnés ci-dessous.

Clients d'exploitation à ciel ouvert (P&H) :

  • Pendant une durée limitée, les clients peuvent accéder gratuitement à des cours techniques de formation en ligne sur les chargeuses électriques sur pneus, les pelles de mines et les foreuses. Pour en savoir plus, téléchargez ici le catalogue des cours de formation technique disponibles, et contactez Amy Pender (Amy.Pender@mining.komatsu) ou Terese Dressel (terese.dressel@mining.komatsu) pour vous inscrire.

Clients d'exploitation de roches tendres (JOY) :

  • Formation utilisant WebEx disponible pour les clients.
  • Le centre de formation en ligne, qui permet une formation virtuelle à son rythme, est disponible pour les mineurs continus, les camions-navettes et l'équipement de longue taille. Pour en savoir plus, cliquez ici.

Clients d'exploitation de roches dures :

  • Options utilisant WebEx et de formation en ligne disponibles pour les clients. Contactez Bill Martin (Bill.Martin@mining.komatsu) ou votre distributeur local pour en savoir plus.

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Découvrez comment Komatsu aide ses clients à gérer leurs activités pendant cette période difficile.