Procurando recursos adicionais durante estes tempos de incerteza? Se você é um pai preocupado, com filhos estudando em casa e uma frota para supervisionar, o dono de uma empresa inseguro sobre o que fazer, um operador desempregado procurando treinamento — ou todos os três — estamos aqui para ajudar.

Apesar de toda a incerteza, estamos juntos nisso. Em dispositivos conectados, soluções digitais e opções de suporte remoto, seus parceiros na Komatsu nunca estão a mais de um e-mail ou telefonema de distância. Clique nos links abaixo para saber mais sobre alguns dos recursos imediatos disponíveis e verifique regularmente, pois estamos sempre evoluindo para atender às suas necessidades.

Não está vendo algo que você precisa? Entre em contato com um representante da Komatsu para ajudar você a encontrar uma solução — mesmo que ela ainda não exista! Tempos desafiadores exigem inovação e criatividade — juntos, poderemos atender às necessidades futuras, resolvendo os desafios imediatos agora.

Obrigado por tudo que você faz, nos bons e maus momentos!

Da linha de frente aos bastidores — obrigado a todos que passam longas horas mantendo os negócios essenciais durante estes tempos difíceis.

Tecnologia, serviços e apoio à mineração

Concebidas para ajudar você a ter flexibilidade e se adaptar às mudanças, as ofertas abaixo incluem uma combinação de serviços e tecnologia que podem ser personalizados ou aproveitados de outras formas, dependendo das circunstâncias. Entre em contato com o seu representante Komatsu para saber mais.

Komatsu Smart Mining

Soluções de mineração inteligentes

Converse com especialistas certificados que estão aqui para ajudar você a otimizar o desempenho de suas operações de mineração. Com uma abordagem ampla, que considera todos os fatores que afetam a sua mina, somos o parceiro certo para oferecer a solução certa no momento certo, onde e como você precisa. Também podemos fornecer treinamento remoto, soluções de dados e serviços de melhoria contínua. Saiba mais sobre a nossa página Smart Solutions e conecte-se por meio de seu distribuidor local.

Komatsu equipment health monitoring

Manutenção preditiva e monitoramento remoto da condição geral

Levamos a sério a condição geral da sua máquina. Para isso, temos vários programas de monitoramento para prognóstico e sobre a condição geral para ajudar você a rastrear e monitorar sua frota por meio de painéis digitais com análises e diagnósticos de monitoramento remoto. Saiba mais sobre gestão da condição geral dos equipamentos, planos de manutenção preditiva e sistema de monitoramento remoto da condição geral PreVail.

Financial assistance for Komatsu customers

Serviços financeiros

Quer você esteja comprando, fazendo leasing ou procurando por financiamento de peças e serviços, nossa equipe de financiamento global para equipamentos de mineração (GMEF) inclui profissionais de bancos e leasing com experiência global comprovada e diversas soluções de financiamento para equipamentos em todo o mundo. Com o nosso sistema de ponto de contato único, você passará de forma rápida e fácil pelo processo de financiamento com um especialista que entende todas as suas necessidades.

Komatsu parts portal

Peças

Portal de peças para clientes

  • Reduza a dependência de arquivos físicos com o Portal do cliente KMC e manuais de peças on-line. Veja os principais detalhes e solicite suporte para sua frota de máquinas Joy, com manuais de serviço técnico, catálogos de peças on-line e avisos recentes de segurança, técnicos e de manutenção.
  • Entre em contato com a nossa equipe do portal do cliente (customerportal@mining.komatsu) para personalizar ferramentas adicionais no portal, como verificar a disponibilidade local de peças, criar pedidos de compra em seu sistema ERP, consultar análises de Smart Solutions e acessar módulos de treinamento digital.

Entrega de peças sem contato físico

  • Os veículos de entrega da Joy estacionam na doca do cliente e o cliente descarrega sem contato com o motorista. Toda a documentação é entregue eletronicamente.
  • Diretrizes de segurança locais, estaduais e de prevenção e controle de doenças implementadas em todos os armazéns e centros de suporte de serviços para reduzir a exposição e a disseminação da COVID.

Programa de troca de componentes

Com o nosso Programa de troca de componentes (CEP), você tem o fornecimento imediato de componentes recondicionados da P&H e da Joy, em condições de novos, disponíveis para entrega no mesmo dia ou no dia seguinte.

My Komatsu

Com soluções online como o My Komatsu para ajudar você a gerenciar sua frota de caminhões, escavadeiras e tratores Komatsu, você pode melhorar os seus resultados de qualquer lugar com um portal abrangente e simplificado para monitorar, gerencia e pedir peças. Faça os seus pedidos a qualquer momento e tenha as peças entregues nas condições que solicitar: Enviado para o local ou para casa, recebido na calçada, carregado no seu caminhão ou deixado em uma caixa avulsa. Explore o portal hoje. 

Komatsu training information

Treinamento

Durante este período sem precedentes, em que as viagens foram reduzidas e os orçamentos limitados, a Komatsu oferece opções de treinamento remoto para ajudar você a manter sua empresa funcionando. Veja os detalhes abaixo.

Clientes de mineração de superfície (P&H):

  • Por tempo limitado, os clientes podem acessar cursos técnicos de eLearning gratuitos para carregadeiras sobre rodas elétricas, escavadeiras de mineração e perfuratrizes. Para saber mais, faça o download do catálogo de cursos de treinamento técnico disponíveis aqui e entre em contato com Amy Pender (Amy.Pender@mining.komatsu) ou com Terese Dressel (terese.dressel@mining.komatsu) para se inscrever.

Clientes de mineração de Soft Rock (JOY):

  • Treinamento por WebEx disponível para os clientes.
  • E-learning Center, treinamento virtual individualizado disponível para mineradores contínuos, carros transportadores e equipamentos de longwall. Saiba mais aqui.

Produtos de mineração de Hard Rock:

  • Opções de treinamento e e-learning por WebEx disponíveis para os clientes. Entre em contato com Bill Martin (Bill.Martin@mining.komatsu) ou com o seu distribuidor local para saber mais.

Komatsu blog

Blog

Leia as histórias sobre como a Komatsu está ajudando os clientes a gerenciar suas operações durante estes tempos difíceis.