Avis de confidentialité GDPR

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Introduction et portée

La présente déclaration de confidentialité de Komatsu décrit le type de données que Komatsu America Corp., Komatsu Mining Corp. et d'autres affiliés de Komatsu (la « Société » ou « Nous ») peuvent recueillir de vous ou que vous pouvez fournir lorsque vous visitez les sites web ou les applications mobiles sur lesquels cette déclaration est affichée (collectivement les « Sites web »). Cette déclaration de confidentialité inclut nos méthodes de recueil, d'utilisation, de conservation, de protection et de divulgation de ces données.

Cette déclaration s'applique aux données que nous recueillons :

  • Sur nos Sites web
  • Par e-mail, SMS et autres messages électroniques entre vous et nos Sites web
  • Par les applications mobiles et de bureau, le cas échéant, que vous pouvez télécharger depuis nos Sites web ou des magasins d'applications mobiles, et qui fournissent des interactions dédiées en dehors d'un navigateur entre vous et nos Sites web
  • Quand vous interagissez avec nos publicités et applications sur des sites web et services de tiers, si ces applications ou publicités incluent des liens vers la présente déclaration

Elle ne s'applique pas aux données recueillies par :

  • Nous hors ligne ou par tout autre moyen, y compris sur les éventuels sites web non exploités ni contrôlés par la Société ou par nos affiliés ; ou
  • tout tiers (y compris, par exemple, YouTube, Facebook, Twitter, etc.), y compris par toute application ou tout contenu (notamment la publicité) pouvant être lié aux Sites web ou accessible depuis ou sur les Sites web

Veuillez lire attentivement cette déclaration pour bien comprendre nos politiques et pratiques concernant vos données et notre façon de les traiter. Si vous n'acceptez pas nos politiques et pratiques, n'utilisez pas nos Sites web et ne fournissez pas de données à la Société. En accédant à nos Sites web ou en les utilisant, vous acceptez cette déclaration de confidentialité. Cette déclaration peut être modifiée à tout moment. Votre poursuite de l'utilisation de nos Sites web après ces modifications implique votre acceptation de ces modifications. Veuillez donc vérifier régulièrement les mises à jour de la déclaration. Comme indiqué dans notre Accord de conditions d'utilisation, la Société a son siège social aux États-Unis d'Amérique (« USA »). Nous ne nous engageons en aucun cas à respecter des lois sur la confidentialité autres que celles des USA. Si vous vous attendez à voir s'appliquer des lois de pays autres que les USA, vous ne devriez pas nous fournir d'informations ni utiliser nos Sites web.

Confidentialité des enfants

Nos Sites web ne sont pas destinés aux enfants de moins de treize ans et nous ne recueillons pas volontairement d'informations provenant d'enfants de moins de treize ans sur nos Sites web. S'il est porté à notre connaissance que nous avons par inadvertance reçu des informations provenant d'un visiteur âgé de moins de treize ans, nous supprimerons les informations correspondantes de nos données.

Données recueilles sur vous et façon de les recueillir

Nous recueillons différents types de données à propos et de la part des utilisateurs de nos Sites web, notamment :

  • Des données permettant de vous identifier personnellement, par exemple prénom, nom, adresse postale, adresse e-mail ou numéro de téléphone (données « personnelles »)
  • Des données concernant vos activités professionnelles mais ne permettant pas de vous identifier individuellement, par exemple votre titre de poste ou votre adresse e-mail professionnelle
  • Des données concernant votre adresse Internet ou votre connexion, l'équipement utilisé pour accéder à nos Sites web et les détails d'utilisation

Nous recueillons ces données :

  • Directement auprès de vous quand vous nous les fournissez
  • Automatiquement quand vous parcourez le site. Les données recueillies automatiquement peuvent inclure les détails d'utilisation, les adresses IP et données collectées par des témoins, balises web et autres technologies de suivi
  • De la part de tiers, par exemple, nos partenaires commerciaux

Données que vous nous fournissez

Les données que nous recueillons sur ou par le biais de nos Sites web peuvent inclure :

  • Des données que vous fournissez en remplissant des formulaires ou des boîtes de dialogue sur nos Sites web. Ceci inclut les données fournies au moment de l'enregistrement sur nos Sites web, de l'abonnement à nos services, de l'envoi d'éléments, de l'initiation d'une transaction commerciale, d'une demande de devis, de la consultation de nos catalogues en ligne ou d'une demande de services, selon le cas. Nous pouvons aussi vous demander des informations quand vous participez à un concours ou à une promotion que nous parrainons, et quand vous signalez un problème sur nos Sites web
  • Des enregistrements et copies de vos correspondances (y compris adresses e-mail), si vous nous contactez
  • Vos réponses aux études que nous pouvons vous demander de remplir pour nos recherches
  • Des détails sur les transactions que vous effectuez par le biais de nos Sites web et sur la livraison de vos commandes. Vous pouvez avoir à fournir des données financières avant de passer une commande par le biais de nos Sites web
  • Vos requêtes de recherche sur les Sites web

Vous pouvez aussi fournir des informations à publier ou à afficher (ci-après « affichées ») sur des zones publiques des Sites web, ou transmises à d'autres utilisateurs des Sites web ou à des tiers (collectivement dénommées « Contributions d'utilisateur »). Vos Contributions d'utilisateur sont affichées et transmises à d'autres à vos risques et périls. Sachez qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou inviolable. De plus, nous ne pouvons pas contrôler les actions des autres utilisateurs des Sites web avec qui vous pouvez choisir de partager vos Contributions d'utilisateur. Donc, nous ne pouvons pas garantir et ne garantissons pas que vos Contributions d'utilisateur ne seront pas consultées par des personnes non autorisées.

Détails d'utilisation, adresses IP, témoins et autres technologies

Lors de votre parcours de nos Sites web et de vos interactions avec ceux-ci, nous pouvons recueillir automatiquement certaines données concernant votre équipement, vos actions et habitudes de navigation, notamment :

  • Des détails de vos visites sur nos Sites web, notamment données de trafic, données d'emplacement, journaux et autres données de communication ainsi que les ressources auxquelles vous accédez et que vous utilisez sur les Sites web
  • Des informations sur votre ordinateur et votre connexion Internet, y compris votre adresse IP, votre système d'exploitation et votre type de navigateur

Les données de navigation que nous recueillons nous aident entre autres à améliorer nos Sites web et à offrir un service plus performant et plus personnalisé en nous permettant :

  • D'estimer l'étendue de notre audience et ses habitudes d'utilisation
  • De stocker des informations concernant vos préférences qui nous permettront de personnaliser nos Sites web en fonction de vos intérêts individuels
  • D'accélérer vos recherches
  • De vous reconnaître quand vous revenez sur nos Sites web

Les technologies que nous utilisons pour ce recueil automatique de données peuvent inclure des :

  • Témoins (ou « cookies » de navigateur) : un témoin est un petit fichier placé sur le disque dur de votre ordinateur. Vous pouvez refuser d'accepter les témoins en activant les paramètres appropriés sur votre navigateur. Néanmoins, si vous sélectionnez ce paramètre, vous ne pourrez peut-être pas accéder à certaines parties de nos Sites web. Si vous n'avez pas paramétré votre navigateur pour qu'il refuse les témoins, notre système envoie des témoins quand vous accédez ànos Sites web par le biais de votre navigateur
  • Témoins Flash : certaines fonctions de nos Sites web peuvent utiliser des objets à stockage local (ou témoins Flash) pour recueillir et stocker des informations sur vos préférences et votre navigation vers, depuis et sur nos Sites web. Les témoins Flash ne sont pas gérés par les mêmes paramètres de navigateur que les témoins de navigateur
  • Balises web : les pages de nos Sites web et nos messages par e-mail peuvent contenir de petits fichiers électroniques appelés balises web (ou gifs transparents, balises de pixel et gifs monopixels) qui permettent par exemple à la Société de compter les utilisateurs qui ont visité ses pages ou ouvert un e-mail et de faire des statistiques concernant le site web (par exemple enregistrer la popularité de certains contenus de site web et vérifier l'intégrité du système et du serveur)

Utilisation des témoins et d'autres technologies de suivi par des annonceurs tiers

Certaines annonces sur les Sites web peuvent être proposées par des annonceurs tiers, des réseaux d'annonces et des serveurs d'annonces. Ces tiers peuvent utiliser des témoins seuls ou associés à d'autres technologies de suivi pour recueillir des informations sur nos utilisateurs. Ceci peut inclure des données sur le comportement de l'utilisateur sur ce site web et sur d'autres pour leur proposer des publicités en fonction de leur intérêt (comportement). Nous ne contrôlons pas ces technologies de suivi de tiers ni leur mode d'utilisation. Pour toute question sur une publicité, contactez directement l'annonceur responsable.

Notre façon d'utiliser vos données

Nous pouvons utiliser les données que nous recueillons sur vous ou que vous nous fournissez, y compris les données personnelles :

  • Pour vous présenter nos Sites web et leur contenu
  • Pour vous fournir des informations, produits ou services que vous pouvez nous demander
  • Pour finaliser les transactions commerciales initiées par vous et à toute autre fin pour laquelle vous nous fournissez vos données
  • Pour respecter nos obligations et faire valoir nos droits issus de tous les contrats passés entre vous et nous, y compris pour la facturation et le recouvrement
  • Pour vous signaler des modifications sur nos Sites web, produits ou services que nous proposons ou assurons à travers eux
  • Pour vous permettre de participer à des fonctions interactives sur nos Sites web
  • Pour toute autre fin que nous spécifierions quand vous nous fournissez les données
  • De toute autre manière autorisée par la loi

Nous pouvons aussi utiliser vos données pour vous contacter à propos de nos marchandises et services comme ceux de tiers qui pourraient vous intéresser. Si vous ne souhaitez pas que nous utilisions vos données de cette façon, cochez la case correspondante (le cas échéant) sur le formulaire par lequel nous recueillons vos données ou modifiez vos préférences d'utilisateur dans votre profil de compte.

De plus, nous pouvons transmettre les données que nous recueillons sur nos Sites web à d'autres pays où nous avons des activités commerciales, y compris pour les Sites web auxquels vous accédez depuis l'Union Européenne, vers les USA, mais nous ne le ferons que pour les fins décrites ici.

Divulgation de vos données

Nous pouvons divulguer sans restriction des données agrégées concernant nos utilisateurs et des données ne permettant pas d'identifier une personne.

Nous pouvons divulguer des données, y compris des données personnelles, recueillies ou fournies par vous comme indiqué dans cette déclaration de confidentialité :

  • À nos filiales et autres affiliés
  • À des prestataires et fournisseurs de services
  • À un acheteur ou autre successeur en cas de fusion, désinvestissement, restructuration, réorganisation, dissolution ou autre vente ou transfert de tout ou partie des actifs de la Société ou de nos affiliés, qu'il s'agisse d'une entreprise en activité ou dans le cadre d'une faillite, liquidation ou procédure comparable, pour laquelle les données détenues par la Société concernant nos utilisateurs de Sites web se trouvent parmi les actifs transférés
  • À des tiers pour commercialiser leurs produits ou services auprès de vous si vous n'avez pas refusé ces divulgations ou y avez consenti
  • Pour atteindre les fins pour lesquelles vous les fournissez
  • Pour toute autre fin explicitée par nous au moment où vous fournissez les données
  • Avec votre consentement

Nous ne contrôlons pas le recueil ni l'utilisation par des tiers de vos données au service de la publicité ciblée. Néanmoins ces tiers peuvent vous fournir des moyens de choisir de ne pas faire recueillir ou utiliser vos données de cette façon.

Nous pouvons aussi divulguer vos données, y compris les données personnelles :

  • Pour respecter une ordonnance de tribunal, la loi ou une procédure judiciaire, y compris pour répondre à la demande d'un gouvernement ou d'une administration
  • Pour faire respecter ou appliquer nos conditions d'utilisation et autres accords, y compris pour la facturation et le recouvrement
  • Si nous sommes convaincus que cette divulgation est nécessaire ou appropriée pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de la Société, de nos affiliés, de nos clients ou autres. Ceci inclut l'échange d'informations avec d'autres sociétés et organisations à des fins de protection contre la fraude et de réduction du risque de crédit

Options d'utilisation et de divulgation de vos données

Nous pouvons vous proposer des options concernant les données que vous nous fournissez. Nous pouvons utiliser des mécanismes vous permettant de disposer du contrôle suivant sur vos données :

  • Technologies de suivi et publicité. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tout ou partie des témoins de navigateur, ou pour vous alerter lors de l'envoi de témoins. Pour apprendre à gérer vos paramètres de témoins Flash, consultez la page de paramètres Flash Player sur le site web d'Adobe. Si vous désactivez ou refusez les témoins, veuillez noter que certaines parties de ce site peuvent devenir inaccessibles ou ne pas fonctionner correctement. Nous ne contrôlons pas le recueil ni l'utilisation par des tiers de vos données au service de la publicité ciblée. Néanmoins ces tiers peuvent vous fournir des moyens de choisir de ne pas faire recueillir ou utiliser vos données de cette façon. Vous pouvez refuser de recevoir des publicités ciblées de la part des membres de la NAI (Network Advertising Initiative) sur le site web de la NAI.

Vos droits à la vie privée en Californie

Si vous êtes résident de la Californie, vous pouvez peut-être bénéficier de droits à la vie privée supplémentaires en vertu de la loi « California Shine the Light » (section du code civil n° 1798.83) et de la loi sur la vie privée des consommateurs (California Consumer Privacy Act ou « CCPA ») (section du code civil n° 1798.100).

La loi « California Shine the Light » autorise les utilisateurs de nos Sites web et/ou de notre application qui résident en Californie à demander certaines informations concernant nos divulgations de données personnelles à des tiers à des fins de marketing direct. Veuillez soumettre ces demandes à www.komatsuamerica.com/compliancehotline en utilisant la fonction « Ask a question » ou en appelant le +1 800.461.9330.

Pour en savoir plus sur vos droits à la vie privée en Californie en vertu de la loi « CCPA », veuillez vous rendre à la page Privacy Notice for California Residents.

Appareils mobiles

Les données que nous recueillons

  • Nous ne recueillons que les données personnelles que vous partagez spécifiquement avec nous. Par exemple, certains de nos services peuvent vous demander ce type de données pour nous permettre de vous contacter à votre demande. Nous ne recueillerons pas vos données personnelles en utilisant l'une de nos applications mobiles à des fins autres que celles auxquelles vous pourriez raisonnablement vous attendre, sans vous indiquer au moment où vous fournissez ces renseignements : 1) les catégories de données personnelles qui sont recueillies et 2) un lien vers un document explicatif complet sur ce recueil de données
  • Si vous utilisez des produits qui activent la géolocalisation, vous pouvez nous envoyer des données de géolocalisation. Nous ne stockons ni n'utilisons ces données autrement que pour la prestation de service que vous avez demandée. Les fonctions de géolocalisation sont des options d'adhésion sur votre appareil mobile. Vous pouvez contrôler votre participation et désactiver ces services à tout moment
  • Les applications mobiles web peuvent utiliser des témoins ou des balises web, ou d'autres méthodes pour personnaliser votre navigation
  • Certaines applications mobiles peuvent utiliser Google Analytics (ou outils comparables) pour nous aider à mieux servir nos clients par l'amélioration de nos produits, de nos services et par des révisions des applications mobiles. Les données ainsi recueillies ne permettent pas à la Société de vous identifier. Elles peuvent néanmoins nous permettre de savoir anonymement quels services et fonctions vous utilisez le plus dans l'application, ainsi que le type et les caractéristiques matérielles de l'appareil, le pays et la langue des téléchargements
  • L'utilisation des services de tiers tels que les sites de partage ou réseaux sociaux (par exemple Facebook et Twitter) est régie par les politiques de confidentialité de ces services

Notre façon de recueillir des données

  • Nous utilisons les données pour personnaliser votre interaction avec l'application et pour améliorer votre relation avec la Société par le développement de nouveaux produits, services et fonctionnalités
  • Nous utilisons les données pour assurer l'assistance à la clientèle et, le cas échéant, gérer et administrer votre compte
  • Nous pouvons utiliser les données pour vous contacter à propos de mises à jour de notre service
  • Mode de partage des données

Nous ne partageons aucune donnée recueillie avec des tiers, avec les exceptions suivantes :

  • Nous pouvons fournir certaines données à des partenaires tiers qui offrent des services essentiels aux utilisateurs mobiles, par exemple le développeur de l'application mobile

Nous avons mis en œuvre des mesures de sécurité raisonnables mais non infaillibles pour protéger vos données personnelles contre toute perte accidentelle et contre tout accès, utilisation, altération et divulgation non autorisés. Toutes les données personnelles fournies peuvent être chiffrées par la technologie SSL ou autre.

Néanmoins, la sûreté et la sécurité de vos données dépendent aussi de vous. Si nous vous avons attribué (ou que vous avez choisi) un mot de passe pour accéder à certaines parties de nos Sites web, vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de ce mot de passe. Nous vous demandons de ne pas partager ce mot de passe avec quiconque. Nous vous invitons à être très prudent à la fourniture de données dans des zones publiques des Sites web telles que les forums. Les données que vous partagez dans des zones publiques peuvent être consultées par tout utilisateur des Sites web.

Malheureusement, la transmission des données par l'Internet n'est pas totalement sécurisée. Bien que nous prenions des mesures raisonnables pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons pas garantir la sécurité de vos données personnelles transmises vers nos Sites web. Toute transmission de données est à vos risques et périls. Nous ne sommes pas responsables du contournement des éventuels paramètres de confidentialité ou mesures de sécurité contenus sur les Sites web. 

Modification de notre déclaration de confidentialité

Notre politique consiste à publier toutes les modifications apportées à notre déclaration de confidentialité sur la présente page ainsi qu'un avis de mise à jour sur la page d'accueil du Site web pertinent.

Au fur et à mesure que les lois des états sur la protection de la vie privée des consommateurs entreront en vigueur, nous mettrons cette déclaration à jour en incluant des liens facilement accessibles vers l'avis de confidentialité spécifique à chaque état, comme nous l'avons fait plus haut pour la loi sur la vie privée de Californie (« CCPA »). Nous encourageons nos clients et tous les autres visiteurs de nos Sites web à vérifier régulièrement cette déclaration pour y consulter les éventuelles mises à jour et à lire nos avis de confidentialité spécifiques aux états pour avoir plus de détails sur les droits à la vie privée supplémentaires que vous pourriez avoir.

Comment nous contacter et mettre à jour vos données

Pour toute question ou tout commentaire concernant cette déclaration de confidentialité ou pour mettre à jour les données que nous détenons sur vous ou encore vos préférences, n'hésitez pas à nous contacter en utilisant les informations disponibles à la page https://www.komatsuamerica.com/contact-us.