Vous cherchez des ressources supplémentaires en ces temps incertains? Que vous soyez un parent pressé avec des enfants à scolariser à la maison et un parc d’engins à surveiller, un propriétaire d’entreprise incertain de la manière de procéder, un opérateur sans emploi à la recherche d’une formation – ou les trois à la fois – nous sommes là pour vous aider.

Malgré toute l’incertitude, nous sommes tous concernés. Qu’il s’agisse d’appareils connectés, de solutions numériques ou d’options d’assistance à distance, vos partenaires chez Komatsu sont toujours à portée de courriel ou d’appel téléphonique. Cliquez sur les liens ci-dessous pour en savoir plus sur certaines des ressources immédiates à votre disposition, et revenez nous voir régulièrement, car nous continuons à évoluer pour répondre à vos besoins.

Vous ne voyez pas ce que vous cherchez? Communiquez avec nous pour joindre un représentant de Komatsu qui peut vous aider à trouver une solution – même si elle n’existe pas encore! Les temps difficiles exigent de l’innovation et de la créativité – ensemble, nous pouvons répondre aux besoins de demain en résolvant les défis immédiats d’aujourd’hui.

Merci pour tout ce que vous faites, dans les bons comme dans les mauvais moments!

Des premières lignes aux coulisses, merci à tous ceux qui ont passé de longues heures à maintenir des activités essentielles en ces temps difficiles.

  • Vous avez besoin d'aide? Trouvez un distributeur près de chez vous pour vous aider à comprendre quelles sont les ressources disponibles actuellement pour soutenir votre entreprise :
  • Vous voulez comparer les offres? Découvrez comment les différents tombereaux, excavatrices et bouteurs Komatsu se comparent pour vous aider à évaluer ce dont vous avez ou n’avez pas besoin à l’heure actuelle dans votre parc d'engins.
  • Vous recherchez des conseils d’experts et des formations? Pour en savoir plus, voir ci-dessous!
  • Continuité des activités pendant la COVID. Lisez notre communiqué sur la poursuite des activités durant la Covid-19, en mettant l’accent sur la sécurité et en vous fournissant les pièces et les services dont vous avez le plus besoin.
  • Activités Komatsu – du plaisir pour tous! Vous cherchez quelque chose d’amusant à faire ce week-end? Consultez nos nouvelles pages sur les activités. Les jeux, les labyrinthes et les pages à colorier permettent à tous de s’amuser. Partagez ces pages pour le plaisir de vos amis et de votre famille! Vous pouvez les imprimer ou économiser du papier et le faire numériquement. Partagez vos œuvres d’art sur les médias sociaux et assurez-vous de nous étiqueter!


Technologie, services et soutien dans le secteur minier

Conçues pour vous aider à rester flexible et à vous adapter au changement, les offres ci-dessous comprennent un ensemble de services et de technologies qui peuvent être personnalisés ou exploités de nouvelle manière, en fonction de votre situation. Communiquez avec votre représentant Komatsu pour en savoir plus.

Komatsu Smart Mining

Solutions intelligentes pour l’exploitation minière

Parlez à des experts certifiés qui sont là pour vous aider à optimiser les performances de vos opérations minières. Grâce à une approche globale qui tient compte de tous les facteurs ayant une incidence sur votre mine, nous nous joignons à vous pour vous fournir la bonne solution au bon moment, là où vous en avez besoin et de la manière dont vous en avez besoin. Nous pouvons également fournir des formations à distance, des solutions de données et des services d’amélioration continue. Pour en savoir plus, consultez notre page web sur les solutions intelligentes et connectez-vous par l’intermédiaire de votre distributeur local.

Komatsu equipment health monitoring

Maintenance prédictive et télésurveillance de l’état général de vos engins

Nous prenons très au sérieux le bon état général de vos engins. Par conséquent, nous disposons de plusieurs programmes de pronostic et de surveillance pour vous aider à suivre et à surveiller votre parc d’engins grâce à des tableaux de bord numériques et à des analyses et diagnostics de surveillance à distance. Apprenez-en plus sur la gestion de l’état général des équipements, les plans de maintenance prédictive et le système de surveillance à distance de l’état général PreVail.

Financial assistance for Komatsu customers

Services financiers

Que vous achetiez, louiez ou recherchiez un financement pour les pièces et le service, notre équipe du Financement mondial de l’équipement minier (FMDM) comprend des professionnels de la banque et de la location ayant une expérience mondiale éprouvée et une variété de solutions de financement d’équipement dans le monde entier. Notre système à point de contact unique signifie que vous franchirez facilement et rapidement le processus de financement avec l’aide d’un expert qui comprend bien vos besoins. 

Komatsu parts portal

Pièces

Portail des pièces pour les clients

  • Réduisez la dépendance aux dossiers de bureau avec le portail client du KMC et les manuels de pièces en ligne. Consultez les principaux détails et demandez une assistance pour votre parc d’engins Joy, avec des guides d’entretien techniques, des livres de pièces détachées en ligne et les avis les plus récents en matière de sécurité, de technique et de service.
  • Communiquez avec notre équipe du portail client (customerportal@mining.komatsu) pour personnaliser d’autres outils du portail, comme la vérification de l’offre locale des pièces, la création de bons de commande dans votre système ERP, la visualisation des analyses Smart Solutions et l’accès aux modules de formation numérique.

Livraison de pièces sans contact

  • Les véhicules de livraison de Joy reculent au quai des clients et les clients déchargent sans contact avec le chauffeur. Tous les documents sont transmis par voie électronique.
  • Des directives de sécurité locales, étatiques et des CDC sont mises en œuvre dans tous les entrepôts et centres de soutien de services afin de minimiser l’exposition et la propagation de la COVID.

Programme d’échange de composants

Notre programme d’échange de composants (PEC), vous permet d’avoir un approvisionnement de composants miniers P&H et Joy réusinés, comme neufs disponibles pour livraison le jour même ou le lendemain.

My Komatsu

Avec des solutions en ligne comme My Komatsu pour vous aider à gérer votre parc de tombereaux, d’excavatrices et de bouteurs Komatsu, vous pouvez améliorer vos résultats financiers de n’importe où grâce à un portail simplifié et complet pour la surveillance, la gestion et la commande de pièces d’équipement. Passez vos commandes en tout temps et faites-vous livrer les pièces selon vos conditions : Expédié sur le site ou à domicile, ramassé sur le trottoir, chargé sur votre camion ou laissé dans une boîte de dépôt. Explorez le portail aujourd’hui.

Komatsu training information

Formation

En cette période sans précédent où les déplacements sont réduits et les budgets restreints, Komatsu propose des options de formation à distance pour vous aider à maintenir votre entreprise en activité. Voir ci-dessous pour plus de détails.

Clients d'exploitation à ciel ouvert (P&H) :

  • Pendant une période limitée, les clients peuvent accéder gratuitement à des cours techniques d’apprentissage en ligne sur les chargeurs électriques sur roues, les pelles minières et les foreuses de trous de mines. Pour en savoir plus, téléchargez le catalogue des formations techniques offertes ici et contactez Amy Pender (Amy.Pender@mining.komatsu) ou Terese Dressel (terese.dressel@mining.komatsu) pour vous inscrire.

Clients d'exploitation de roches tendres (JOY) :

  • Formation basée sur WebEx offerte aux clients.
  • Le centre d’apprentissage en ligne, une formation virtuelle au rythme de chacun, est offert sur les machines d’abattage en continu, les navettes et les équipements de longue taille. Apprenez-en plus ici.

Clients d'exploitation de roches dures :

  • Formation basée sur WebEx et options d’apprentissage en ligne offertes aux clients. Communiquez avec Bill Martin (Bill.Martin@mining.komatsu) ou votre distributeur local pour en savoir plus.

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Découvrez les histoires qui vous montrent comment Komatsu aide ses clients à gérer leurs opérations en ces temps difficiles.