¿Busca recursos adicionales durante estos tiempos de incertidumbre? Independientemente de que sea un padre o madre agobiado con niños que educar en casa y una flota que supervisar, un comerciante que no está seguro de cómo continuar, o un operador sin trabajo que busca capacitarse, o las tres cosas, queremos que sepa que puede contar con nosotros.

A pesar de la incertidumbre, estamos en esto juntos. Desde dispositivos conectados y soluciones digitales hasta opciones de soporte remoto, sepa que solo basta una llamada o un mensaje de correo electrónico para comunicarse con sus socios en Komatsu. Haga clic en los siguientes enlaces para ver más información sobre algunos de los recursos inmediatos que están disponibles para usted, y consulte esta información con frecuencia ya que la actualizamos regularmente.

¿No encuentra algo que está buscando? Contáctenos para comunicarse con un representante de Komatsu que podrá ayudarle a encontrar una solución, ¡incluso si aún no existe una! Los desafíos que enfrentamos actualmente requieren innovación y creatividad, y poder superar juntos estos desafíos hoy nos permitirá satisfacer los requisitos del mañana.

¡Gracias por todo lo que hacen, en las buenas y en las malas!

Muchas gracias a todos nuestros colegas en todos los niveles de la empresa, por su tiempo y dedicación para mantener los negocios esenciales en marcha durante estos momentos difíciles.

  • ¿Necesita ayuda? Encuentre un distribuidor en su área para que le explique qué recursos están disponibles actualmente para respaldar su negocio:
  • ¿Desea comparar ofertas?Vea comparaciones entre los diferentes camiones para minería, excavadoras y bulldozers de Komatsu para ayudarle a evaluar qué necesita y qué no necesita en este momento en su flota.
  • ¿Busca capacitación y consejo de expertos ¡Vea más información abajo!
  • Continuidad comercial durante la pandemia de COVID. Lea nuestra declaración sobre la continuidad de las operaciones durante la pandemia de COVID-19, que se enfoca en la seguridad y la posibilidad de proporcionarle las partes y los servicios que usted más necesita.
  • Actividades de Komatsu – ¡diversión para todos! ¿Busca algo divertido para hacer este fin de semana? Visite nuestras nuevas páginas de actividades. Las páginas con juegos, laberintos y para colorear ofrecen diversión para todos. ¡Comparta estas páginas de diversión con sus amigos y familiares! Puede imprimirlas, o jugar digitalmente y ahorrar papel. Comparta sus trabajos terminados en los medios sociales ¡y recuerde etiquetarnos!


Tecnología, servicios y soporte para minería

Las siguientes ofertas, que están diseñadas para ayudarle a mantener la flexibilidad y adaptarse a los cambios, incluyen una combinación de servicios y tecnología que puede personalizarse o aprovecharse de nuevas maneras, dependiendo de sus circunstancias. Comuníquese con su representante de Komatsu para obtener más información.

Komatsu Smart Mining

Soluciones inteligentes para minería

Hable con expertos certificados que pueden ayudarle a optimizar el desempeño de sus operaciones de minería. Utilizando un enfoque integral que contempla todos los factores que afectan su mina, colaboramos con usted para proporcionarle la solución correcta en el momento correcto, en el lugar y la forma que usted la necesita. También podemos ofrecerle opciones de acceso remoto para capacitación, soluciones de datos y servicios para la mejora continua. Vea más información sobre nuestra página de Internet de Soluciones inteligentes y conéctese a través de su distribuidor local.

Komatsu equipment health monitoring

Mantención predictiva y monitoreo de condiciones a distancia

Nos tomamos muy en serio el estado de su máquina. Como consecuencia, contamos con diversos programas de pronóstico y monitoreo de condiciones que le permite llevar registros y monitorear su flota a través de paneles digitales y herramientas de análisis y diagnóstico para monitoreo remoto. Obtenga más información sobre gestión del estado del equipo, planes de mantención preventiva y sistema PreVail de monitoreo de condiciones a distancia.

Financial assistance for Komatsu customers

Servicios financieros

Ya sea que compre, alquile o busque financiamiento para partes y servicios, nuestro Departamento Global de Finanzas para Equipos de Minería (Global Mining Equipment Finance, GMEF) incluye profesionales en operaciones bancarias y alquiler con experiencia global comprobada y una diversidad de soluciones de financiamiento para equipos en todo el mundo. Nuestro sistema de punto único de contacto significa que usted puede completar el proceso de financiamiento de manera sencilla y rápida de la mano de un experto que entiende perfectamente lo que usted necesita.

Komatsu parts portal

Partes

Portal de partes para clientes

  • Reduzca su dependencia de archivos físicos con el portal para clientes de KMC y sus manuales de partes en línea. VVea detalles clave y solicite soporte para su flota de máquinas Joy a través de manuales de servicio técnico, libros de partes en línea y las notificaciones técnicas, de seguridad y de servicio más recientes.
  • Comuníquese con nuestro equipo del Portal para clientes (customerportal@mining.komatsu) para personalizar herramientas adicionales del portal, como comprobar la disponibilidad local de partes, crear pedidos de compra en su sistema ERP, ver análisis de Soluciones Inteligentes y tener acceso a módulos digitales de capacitación.

Entrega sin contacto

  • Los vehículos de entrega de Joy se estacionan marcha atrás sobre el área de descarga del cliente y este completa la descarga sin tener contacto con el conductor del camión. Toda la documentación se intercambia por vía electrónica.
  • Se han implementado pautas de seguridad locales, estatales y de los Centros para el Control y Prevención de Enfermedades (CDC) en todos los depósitos y centros de servicio para minimizar la exposición y propagación de la COVID.

Programa de intercambio de componentes

Use nuestro Programa de intercambio de componentes (CEP), para tener acceso a un suministro listo para usar de componentes para minería P&H y Joy reacondicionados a nuevo que pueden entregarse el mismo día o el día después de pedirse.

Solución My Komatsu

Gracias a las soluciones en línea como My Komatsu que le ayuda a gestionar su flota de camiones, excavadoras y bulldozers Komatsu para minería, puede mejorar el balance final de su operación desde cualquier lugar a través de un portal integral y simplificado destinado a monitorear y gestionar los equipos y pedir partes de repuesto. Realice pedidos en cualquier momento, y programe las entregas de acuerdo con sus necesidades: Envío directo al sitio o al hogar, entrega en el punto de venta (curbside pickup), carga en el camión del cliente o entrega en un buzón. Explore el portal hoy mismo.

Komatsu training information

Capacitación

En estos tiempos sin precedentes donde la posibilidad de viajar está limitada y es necesario ajustar los presupuestos, Komatsu ofrece opciones de capacitación remota para ayudar a nuestros clientes a mantener sus negocios en marcha. Vea más detalles abajo.

Clientes de minería de superficie (P&H):

  • • Durante un tiempo limitado, los clientes pueden acceder gratis a cursos técnicos de aprendizaje electrónico específicos para cargadores sobre neumáticos, palas de minería y perforadoras de tronadura. Para obtener más información, descargue el catálogo de los cursos de capacitación técnica disponible aqui y comuníquese con Amy Pender (Amy.Pender@mining.komatsu) o Terese Dressel (terese.dressel@mining.komatsu) para inscribirse.

Clientes de minería de roca dura (JOY):

  • Capacitación mediante WebEx disponible para los clientes.
  • Capacitación virtual al ritmo propio a través del centro de aprendizaje electrónico disponible sobre equipos de minería continua, vagones y equipo para frentes largos. Obtenga más información aqui.

Clientes de minería de roca dura:

  • • Capacitación mediante WebEx y opciones de aprendizaje electrónico disponibles para los clientes. Comuníquese con Bill Martin (Bill.Martin@mining.komatsu) o con su distribuidor local para obtener más información.

Komatsu blog

Blog

Lea historias sobre cómo Komatsu ayuda a clientes a gestionar sus operaciones durante estos tiempos difíciles.